Transformation numérique à l’aide de l’architecture d’entreprise

Introduction

Nous entendons les mots « transformation numérique » partout. Constamment évoquée dans un contexte d’entreprise, on dirait que la transformation numérique est là pour renverser des industries entières. Chez LeanIX, nous considérons la transformation numérique comme un outil important pour redéfinir votre entreprise et catapulter votre organisation rapidement dans l’ère numérique.

Qu’est-ce exactement que la transformation numérique, et pourquoi est-il essentiel que les architectes d’entreprise y participent ?

Qu’est-ce que la transformation numérique?

La transformation numérique se définit comme la profonde transformation de l’entreprise et des activités organisationnelles, des processus, des compétences et des modèles, dans le but de tirer pleinement profit des changements et des opportunités d’un mélange de technologies numériques, ainsi que de leur impact sur l’entreprise. Cette transformation doit se faire d’une manière stratégique et priorisée, en ayant à l’esprit les changements présents et futurs.

Le changement numérique actuel peut être comparé à l’invention de l’imprimerie ou à celle d’internet. Les modèles métier sont remis en cause et la technologie gagne en importance dans les entreprises de toutes tailles. En ces temps, les entreprises doivent découvrir de nouveaux modèles de collaboration pour réussir.

La transformation numérique impose ses domaines d’avancement sous forme de défis pour les organisations de toutes tailles. Ces nouveaux développements poussent les entreprises à être plus agiles, orientées vers le client, innovantes et efficaces, et à travailler davantage en équipes. Le Big Data et l’IdO (Internet des objets) amènent également les organisations à rechercher des flux de revenus plus orientés vers les services. Ces efforts se présentent comme un changement rapide. Cet article se concentre sur l’impact de la transformation numérique sur l’architecture d’entreprise.

La transformation numérique n’est pas une idée nouvelle, elle a été rendue possible par le développement de technologies particulières : sociales, mobiles, Cloud Analytics. Lorsqu’elle est mise en œuvre avec succès, la transformation numérique peut changer de nombreuses choses au sein d’une entreprise, dont la culture de l’entreprise, les fréquences de déploiement et la longueur des itérations.

La modernisation, des itérations rapides et l’élargissement des « applications personnalisées » sont la clé de la réussite d’une transformation numérique. Malheureusement, les applications et l’architecture des entreprises les plus courantes imposent des changements importants pour obtenir des itérations rapides et un élargissement efficace.

Que signifie la transformation numérique pour les entreprises?

Les modèles métier sont remis en cause et la technologie gagne en importance dans les entreprises de toutes tailles. En ces temps, les entreprises doivent découvrir de nouveaux modèles de collaboration pour réussir. La transformation numérique est l’affaire de tous.

Les technologies de l’information migrent depuis la périphérie des entreprises jusqu’à leur cœur, mais la connaissance reste distribuée. Pire encore, des décisions locales sont prises sans prendre en compte les implications pour l’ensemble de l’entreprise, simplement par manque de transparence. Une approche centrale de la transformation numérique est vouée à l’échec. Les entreprises doivent plutôt s’assurer de mettre les connaissances distribuées à la disposition de tous les membres de l’entreprise.

La transformation numérique peut être réalisée à diverses vitesses. Il n’existe aucune approche universelle. Chaque entreprise dispose de ses propres systèmes et processus informatiques existants, et doit faire face à une pression du marché et à des règlementations externes qui lui sont propres. Comme la maturité d’une industrie affecte le chemin d’une entreprise individuelle vers l’excellence numérique, les entreprises qui réussissent sont celles qui considèrent la transformation comme un processus itératif. Au cours de ce processus, les besoins de l’entreprise sont abordés à des rythmes différents et avec des stratégies différentes.

Comment une transformation numérique peut-elle être mise en œuvre avec succès?

Dans la plupart des cas, la transformation numérique est extrêmement complexe, individuelle et très coûteuse. Avant de pouvoir appliquer un cadre qui risque finalement de ne pas fonctionner, le plus important est de comprendre votre propre infrastructure informatique et vos données métier pour pouvoir les exploiter.

Une fois que vous avez déterminé votre architecture d’entreprise et que vous lui avez fourni suffisamment de données, vous pouvez commencer à travailler sur le futur numérique.

Nous vous présentons ci-dessous les trois étapes les plus importantes pour une préparation rapide et réussie d’une transformation numérique :

Quelles applications comptent le plus pour l’entreprise et comment évoluent-elles?

Posez cette question à un architecte d’entreprise et il vous répondra : quelle est la définition des applications ? Quelle est l’entreprise ? Afin de ne pas perdre trop de temps autour de ces points, trouvez dans l’entreprise les personnes qui peuvent répondre à cette question.

Utilisez leur point de vue sur les technologies de l’information comme point de départ, et trouvez un modèle simple pour créer une certaine transparence sur ce point de vue. C’est ici que la gestion du portefeuille des applications est extrêmement importante. Une fois que vous aurez obtenu une première vue d’ensemble des applications informatiques de votre entreprise, vous pourrez proposer un premier jet de la classification de vos groupes d’utilisateurs et de vos capacités métier.

Ajoutez une évaluation haut niveau de la criticité métier, de la capacité fonctionnelle et de la capacité technique de l’application, vous obtiendrez ainsi un instrument de communication inestimable pour le métier et l’informatique, qui vous permet de repérer en un coup d’œil les possibilités d’amélioration.

Libérez-vous des problèmes opérationnels.

Vous connaissez la réalité des cartographies informatiques. Chaque fois que vous abordez des projets stratégiques, une question opérationnelle distrait votre attention. Les mises à jour des systèmes d’exploitation, les demandes urgentes d’assistance professionnelle provenant d’un groupe inconnu, les urgences technologiques, ou les projets urgents visant à supprimer des redondances pour réduire les coûts, ne sont que quelques exemples que tous les architectes d’entreprise ne connaissent que trop bien. Fuyez cette course folle en identifiant ces problèmes de manière proactive avant qu’ils ne vous distraient. Étudions les exemples ci-dessus :

Les mises à jour des systèmes d’exploitation ou des bases de données principales vous distraient, car vous ne savez pas quelles applications sont affectées. Une fois que vous avez déterminé sur quelles technologies reposent vos principales applications métier (n’entrez pas dans les détails ici), vous pouvez prendre des décisions proactives. Les demandes urgentes d’assistance professionnelle tombent généralement à l’improviste.

Là encore, vous pouvez prendre les commandes une fois que vous avez établi la cartographie de votre portefeuille d’applications. Essayez en particulier de recueillir l’avis de votre entreprise, de savoir quels groupes d’utilisateurs et quelles capacités sont les plus importantes, et de vous concentrer sur les problèmes connexes.

Vous pouvez traiter les demandes classiques de réduction des coûts de la même manière. Toutes les informations dont vous avez besoin se trouvent dans la cartographie du portefeuille des applications. Il vous suffit d’identifier rapidement les économies réalisables avant que quelqu’un d’autre ne le fasse.

Maîtrisez vos données métier. Comme le veut l’expression, « les données sont le nouvel or noir ».

Lorsque vous avez identifié les principales applications, les améliorations les plus urgentes et que vous avez réussi à anticiper les soucis opérationnels, il est temps de vous concentrer sur les données et sur la manière dont elles font tourner votre entreprise. Généralement, ceci se produit à deux niveaux différents de granularité. Au niveau de l’entreprise, il est extrêmement important de se concentrer sur les objets de données clés qui font vivre votre entreprise. Tout ce qu’il vous faut pour démarrer est en général un ensemble de 10 à 20 objets de données, en fonction de votre domaine. Avec cet ensemble de base, vous pouvez déjà répondre à quelques questions :

• Quelles applications ont accès à certaines données et lesquelles n’y ont pas accès? Pourquoi?
• Quelles sont mes informations classifiées, et lesquelles peuvent être facilement déplacées vers un fournisseur de cloud?
• Où puis-je trouver les informations auxquelles doivent accéder les spécialistes de l’analyse des données?

À un niveau plus bas, une autre granularité peut être nécessaire :

• Où puis-je obtenir le service dont j’ai besoin, dans quel protocole?
• Qui est affecté par le changement de notre API?

Nous insistons sur le fait que les besoins de vos acteurs sont la seule chose qui compte. Identifiez-les, concentrez-vous sur leur valeur métier, et ils constitueront l’alliance dont vous avez besoin de toute urgence.

Une fois la première valeur métier créée, le niveau de confiance des pairs et de la direction permet aux architectes d’entreprise de regarder vers l’avenir. Ils sont chargés de formuler des architectures cibles et de présenter les moyens permettant à l’entreprise d’y parvenir. Cependant, ils ne doivent pas oublier que le fait de se concentrer sur la création d’une valeur métier et de données de haute qualité est obligatoire pour rester en cohérence avec la réalité.

Comment l’architecture d’entreprise apporte-t-elle de la valeur ajoutée à votre transformation numérique?

Une enquête approfondie effectuée par McKinsey en partenariat avec la Henley Business School sur la gestion de l’architecture d’entreprise a révélé que quand les entreprises décident de tout miser sur la numérisation, le nombre de connexions point à point entre les systèmes augmente de près de 50 %, la qualité de la documentation baisse et les services sont réutilisés moins souvent.

Source : Sondage sur l’Architecture d’Entreprise, réalisé en commun par McKinsey et Henley Business School.

Ces entreprises font face à une plus grande complexité au début de la phase de déploiement de la numérisation, mais également à long terme, ce qui entraîne parfois un ralentissement de la commercialisation des nouveaux produits et une incapacité à répondre rapidement aux demandes changeantes des clients.

C’est ici que l’architecture d’entreprise prend toute sa mesure. Les architectes d’entreprise sont votre arme secrète, prête à faire face à la complexité inhérente à la transformation numérique. Les architectes d’entreprise établiront des règles et des processus pour garantir la cohérence de votre cartographie informatique sur l’ensemble des unités opérationnelles, tout en supervisant l’ensemble de l’architecture informatique (y compris les processus métier). C’est la raison pour laquelle ces experts sont en mesure d’éviter certains des pièges cités précédemment.

Malgré cela, de nombreuses entreprises ne savent pas que...

40 % des personnes interrogées dans l’enquête de McKinsey sur l’architecture d’entreprise ont déclaré que les dirigeants d’entreprise ne savent pas ce que font les groupes d’architecture d’entreprise.²

Cela conduit à penser que de nombreux architectes d’entreprise ne sont pas impliqués dans le processus de transformation numérique. Comment ce problème peut-il être résolu ?