Avec l’implémentation de LeanIX, BTS a entamé son voyage vers un inventaire simple et ordonné de ses technologies. Grâce à l’utilisation de la CMDB et d’autres outils (tels que le System Center Configuration Manager), à des entretiens avec les différentes parties prenantes et en combinant le tout avec les nombreux tableurs mis à disposition par les groupes de soutien, des premiers aperçus de la cartographie informatique ont pu être créés. Ensuite, les processus, objets de données et capacités métier sont à leur tour devenus visibles. L’accès au logiciel LeanIX a été octroyé à l’ensemble des acteurs et utilisateurs de BTS. Aujourd’hui, environ 780 applications et 148 groupes d’utilisateurs, supportant plus de 150 capacités métier, sont enregistrés dans LeanIX. Après le déploiement de LeanIX, ces groupes d’utilisateurs ont pour la première fois bénéficié d’une vue d’ensemble claire sur l’ensemble de leur cartographie informatique au lieu de se heurter à des silos de données épars.
BTS a découvert qu’environ 60 % du portefeuille était composé de technologies obsolètes prenant en charge des applications elles aussi obsolètes. Cela représentait non seulement un gouffre financier, mais présentait aussi des redondances importantes dans les capacités métier. Ceci explique les difficultés rencontrées par BTS pour maintenir les systèmes à jour ainsi que les problèmes de sécurité dus à des versions obsolètes du logiciel Java ou d’autres technologies anciennes. Le département informatique a également constaté qu’une quantité énorme de ressources informatiques étaient consacrées à l’entretien et la maintenance manuelle d’applications virtualisées et obsolètes. Depuis 1998, BTS a accumulé plus de 500 applications obsolètes et 182 composants informatiques redondants dans son environnement. C’est pourquoi BTS a décidé de recourir au modèle TIME (Tolérer, Investir, Migrer, Éliminer) de Gartner afin de mesurer et de cartographier la valeur métier des applications (voir figure 1) et de les classer en conséquence pour les actions à venir.
Figure 1.
Statut du portefeuille d’applications représenté selon le modèle TIME
Source : BTS, Pinellas County
Une grande partie des applications de BTS appartenait à la catégorie « Migrer » du modèle TIME. Ces applications sont correctes sur le plan fonctionnel (elles accomplissent la tâche demandée) mais elles ne sont pas correctes sur le plan technologique (obsolètes). Ceci reflète l’environnement budgétaire fortement restreint des agences gouvernementales.
BTS a également un groupe de coopération informatique interne composé de membres de différents départements informatiques qui contrôlent les développements externes tels que l’introduction de nouvelles technologies ou l’émergence de menaces à la cybersécurité. L’une des tâches principales de cette coopération est d’établir un alignement stratégique de l’informatique au sein de l’ensemble de l’organisation en recueillant les contributions de tous les groupes d’utilisateurs. Les actifs informatiques sont alors divisés en 4 catégories différentes en fonction de leur degré d’alignement avec les services de l’organisation. La figure 2 illustre le nombre d’applications classées dans les 4 catégories d’alignement stratégique différentes chez BTS. Une classification similaire est également appliquée aux composants informatiques sous-jacents. Cet alignement stratégique permet non seulement à l’informatique de répondre aux besoins actuels de l’entreprise de manière réactive, mais également de se préparer aux défis à venir.
Figure 2.
Applications représentées en fonction de leur alignement stratégique
Source : BTS, Pinellas County
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